FAQ
Wir versuchen, wöchentlich neue Taschen für euch bereitzustellen!
Wir kaufen grundsätzlich keine Taschen von privat an. Der Aufwand für die Authentifizierung ist dafür einfach zu gross. Du kannst uns aber via Instagram kontaktieren und Bilder der Tasche zukommen lassen. Einen guten Tipp zum Weiterverkauf bekommst du bei uns immer!
Wir bewerten unsere Taschen auf einer Scala von 1-10. Eine 10 bedeutet: Top-Zustand, so gut wie neu.
Deine Bestellung kommt innerhalb der nächsten fünf Arbeitstage bei dir zu Hause an!
Wir verschicken unsere Taschen jeweils eingeschrieben, das bedeutet Empfang gegen Unterschrift. Die Versandkosten dafür betragen CHF 9.- pauschal.
Selbstverständlich!
Not Happy? Erhältst du deine Bestellung und irgendetwas passt dir nicht? Dann hast du die Möglichkeit deine Tasche innerhalb von 7 Tagen, nach Zustellung, zurückzuschicken. Sobald die Tasche eingeschrieben bei uns angekommen ist, werden wir dir den gesamten Betrag zurückerstatten. Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, eine Rücksendung aus den folgenden Gründen abzulehnen:
- Das Produkt weist zusätzliche Gebrauchsspuren auf.
- Das Produkt wurde beim Transport beschädigt.
- Der VZH-Tag sich nicht mehr an der Tasche befindet.
- Die Rücksendung die Rückgabefrist überschreitet
Bitte schicke deine Rücksendung eingeschrieben an folgendes Postfach:
vonzweiterhand GmbH
Mattenhofstrasse 5 3007 Bern
Wir arbeiten mit langjährigen Partnern zusammen, die absolute Profis auf ihrem Gebiet sind. Diese garantieren uns die Authentizität aller Produkte schon vorab. Das reicht uns aber noch nicht: Jede Tasche, jedes Armband und jeder Ring wird von uns einzeln geprüft und authentifiziert. Das heisst, jedes Produkt wandert durch unsere Hände und wird sorgfältig nach fixen Kriterien von uns kontrolliert. Dabei achten wir auf die Verarbeitung im Allgemeinen: Wie fühlt sich die Oberfläche an? Sind alle Nähte grade? Welche Marke haben die Reissverschlüsse? Ausserdem prüfen wir: Ist die Hardware authentisch? Stimmt der Seriencode mit der Tasche überein? Und vieles mehr. Zudem zeigen wir euch die jeweilige Seriennummer ganz transparent im Video, damit ihr die Möglichkeit habt, diese selber zu überprüfen!
Kontaktiere Vonzweiterhand
Du hast Fragen oder Anregungen" schreibe uns direkt via Instagram oder kontaktiere uns via über unser Kontaktformular.